Está disponible el Informe Standard con los ingresos de actividades ordinarias, crecimientos y rentabilidades de 74 empresas líderes del sector contact centers (call centers) y BPO para el período 2021-2025, así como sus empleos directos e ingresos por empleado para 2025.
En 2025, el Grupo Teleperformance con sus empresas Teleperformance Colombia y Teledatos Zona Franca matuvo su liderazgo seguido del Grupo Konecta con sus empresas Multienlace, Telemark Spain Colombia y Strategy Big Data Colombia, mientras que el tercer lugar lo ocupó el grupo conformado por Concentrix Experts Colombia, Concentrix CVG Colombia, Encore Receivable Management Sucursal Colombia, Concentrix CX Colombia, Concentrix Servicios Colombia, Concentrix CRM Colombia y Concentrix International Colombia. Posteriormente se situaron SGS Colombia Holding, Atento Teleservicios España conjuntamente con Atento Colombia, Emtelco, Foundever de Colombia conjuntamente con Foundever Corporation Colombia, Nexa BPO, Solvo, Emergia Costumer Care Colombia conjuntamente con Econtact Col y Conalcrédito, y Asurion Colombia. Mas atrás se posicionaron Outsourcing Servicios Informáticos, Aecsa, Amazon Operation Services Colombia, Atencom, Customer Operation Success, AlmaExperience Colombia, 24-7 Intouch Col, Atlantic Quantum Innovations conjuntamente con Atlantic International BPO Zona Franca, Americas BPS, Covisian Colombia, y Becall Outsourcing.
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Por otro lado, entre las empresas restantes se distinguieron en 2025 por su mayor dinamismo relativo Jazzplat Colombia, C & C Services, TTEC CX Solutiones Colombia, Pharmaplus, Contact Point 360, Contento BPS, Procesos y Servicios, GNP BPO, Incall, TWW, Interactivo Contact Center, Iterum Colombia, KM2 Solutions Colombia, Altycom BPO, Finleco BPO, Servitel, Callzilla, Orion Contact Center, Bambú BPO, Fast Collecting Colombia, y Conduet Colombia.
Además de las empresas mencionadas arriba, se incluye información de Millenium BPO, Colombia ESL, BPM Consulting, Estrategias Contact Center, Apex America Colombia, Telecenter Panamericana, Andes BPO, Inspiratech Contac Center, Market Mix, Quantica Communications, Tribuu, Contacto Solutions, Profitline, UTS Rionegro, C2, People Contact, y Socia BPO.
Igualmente se presenta información de 7 empresas que dejaron de operar durante el período bajo consideración.
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