Está disponible en nuestro Ranking Digital de Mercados las ventas, crecimiento y participación de mercado de 53 empresas líderes del sector de contact centers (call centers) y BPO para el período 2015-2019, así como sus empleos directos e ingresos por empleado para 2019.
En 2019, Teleperformance Colombia con su filial Teledatos Zona Franca continuó ampliando su liderazgo frente a Multienlace y Emtelco, mientras que Nexa BPO (Ventas y Servicios) ascendió al cuarto lugar. Posteriormente se situaron Atento Colombia conjuntamente con Atento Teleservicios España, Outsourcing Servicios Informáticos, y Digitex Internacional conjuntamente con Digitex Servicios BPO&O. Mas atrás se posicionaron Sitel de Colombia, Americas BPS, Telecenter Panamericana, Concentrix CVG Colombia, GSG, Atencom, Contento BPS, y Emergia Costumer Care Colombia conjuntamente con Econtact Colombia.
Para obtener el respectivo Informe Standard con cifras de ventas (en pesos y dólares), crecimiento, empleo directo e ingresos por empleado de cada una de las 53 empresas líderes de este fundamental sector, haga click en:
Por otro lado, entre las empresas restantes se distinguieron en 2019 por su dinamismo Millenium BPO, Atlantic International BPO, Getcom Colombia, AST Sucursal Colombia, Telemark Spain Colombia, Almacontact, Sykes Colombia, Procesos y Servicios, Pharmaplus, Avanza Colombia, Genesys Telecommunications Laboratories Colombia, Majorel Bucaramanga, Servitelecomunicaciones, Aspect Software Colombia, Concentrix Services Colombia, Suitco, Andicall, Connect Support Services, Fast Collecting Colombia, Lider Company, y Génesis Andina.
Además de las empresas mencionadas arriba, se incluye información de Jazzplat Colombia, Unísono Colombia, Contact Service, Centro Interactivo de CRM, Everis BPO Colombia, Conduent Colombia, UTS Rionegro, People Contact, TN Colombia, Orion Contact Center, Enghouse Interactive, Acción BPO, y Prisma Direct.
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